תקנון אתר - רוס

1. חלק כללי והסכמה לתקנון

אתר ross-smarthome.com (להלן: "האתר") מנוהל ומופעל על-ידי רוס גיא פתרונות חכמים בע"מ ח.פ. 517229696 (להלן: "החברה").

השימוש באתר, לרבות גלישה, הרשמה ורכישת מוצרים ושירותים באמצעותו, כפוף לתנאי תקנון זה.

כל גלישה ו/או ביצוע פעולה באתר מהווים הסכמה לתנאים אלו. אם אינכם מסכימים לתנאים – אנא הימנעו משימוש באתר.

התקנון מנוסח בלשון זכר מטעמי נוחות בלבד ומתייחס לכל המגדרים.
 

2. שימוש באתר ותנאי גיל

השימוש באתר ורכישת מוצרים / שירותים מותרים למשתמשים מגיל 18 ומעלה בלבד.

ברכישה באתר המשתמש מצהיר כי:

• גילו 18 לפחות

• הוא בעל כשרות משפטית להתקשר בהסכם מחייב

קטינים אינם רשאים לבצע רכישות ללא אישור אפוטרופוס.
 

החברה רשאית:

• לדרוש אימות גיל ו/או זהות

• לבטל הזמנה שנעשתה בניגוד לסעיף זה

• לבטל עסקה במקרה של מסירת פרטים שגויים

​

3. הרשמה לאזור אישי ופרטי חשבון

ייתכן והאתר ידרוש הרשמה לצורך גישה לאזור אישי.

בעת ההרשמה יש למסור פרטים נכונים ומדויקים:

• שם פרטי ושם משפחה

• מספר תעודת זהות

• כתובת

• טלפון

• דוא"ל
   

שמירת פרטי הגישה הינה באחריות המשתמש בלבד.

החברה לא תישא באחריות לשימוש לרעה בחשבון עקב מסירת פרטים לצד שלישי.
 

4. תהליך רכישה ותשלום

הצגת מוצרים באתר אינה מהווה הצעה מחייבת אלא הזמנה להציע הצעות.

חוזה מחייב ייכרת רק לאחר:

1. משלוח הודעת אישור הזמנה סופית מהחברה

2. אישור חברת הסליקה לביצוע החיוב
    

החברה רשאית שלא לאשר הזמנה במקרה של:

• טעות סופר במחיר

• טעות בתיאור מוצר

• חוסר זמינות
   

המחירים:

• מוצגים בש"ח

• כוללים מע"מ אלא אם צוין אחרת
   

התשלום מתבצע באמצעות:

• כרטיסי אשראי תקפים

• אמצעי סליקה מאובטחים
   

פרטי אשראי אינם נשמרים בשרתי החברה.
 

5. אבטחת סליקה

דף התשלום עומד בתקני SSL ו-PCI-DSS.

פרטי כרטיס האשראי מועברים ישירות לחברת הסליקה.

אישור הזמנה יישלח בדוא"ל לאחר השלמת העסקה.
 

6. מדיניות אספקה ומשלוחים

אספקה בתחומי ישראל בלבד.

אפשרויות משלוח:

• שליח עד הבית

• זמן אספקה משוער: עד 7 ימי עסקים ממועד אישור ההזמנה.

• דואר רשום / חבילה בדואר

• זמן אספקה משוער: עד 14 ימי עסקים ממועד אישור ההזמנה.
   

7. הבהרות חשובות

• זמני האספקה אינם כוללים ימי שישי, שבת וחגים

• משלוח יתבצע לאחר קבלת תשלום מלא

• דמי משלוח יצוינו במעמד ההזמנה

• החברה אינה אחראית לעיכובים עקב כוח עליון

• איסוף עצמי יתואם מראש
   

8. ביטול עסקה והחזרות

לקוח שהוא "צרכן" רשאי לבטל עסקה תוך 14 ימים.

במוצר – מיום העסקה או קבלת המוצר (לפי המאוחר).
בשירות – תוך 14 יום ובתנאים הקבועים בחוק.
 

9. אופן הביטול

ניתן למסור הודעת ביטול באמצעות:

• טלפון: 09-8666090

• דוא"ל: info@ross-smarthome.com

• מומלץ למסור הודעה בכתב ולשמור אסמכתא.
   

10. החזרת מוצר

המוצר יוחזר:

• במצב חדש ככל הניתן

• באריזתו המקורית

• בצירוף חשבונית

עלות ההחזרה תחול על הצרכן, למעט במקרה של פגם.
 

11. החזר כספי ודמי ביטול

החזר יבוצע תוך 14 יום ממועד קבלת הודעת הביטול.

בביטול שאינו עקב פגם – רשאית החברה לגבות דמי ביטול של:

• 5% ממחיר העסקה או 100 ₪ – לפי הנמוך.

• 12. הגבלות לזכות הביטול
   

לא תחול זכות ביטול במקרים כגון:

• מוצר שיוצר במיוחד לפי הזמנה

• מוצר שנפתח מאריזתו

• מוצר מתכלה

• מוצר שהותקן ואינו ניתן להחזרה

​

13. שינוי או ביטול הזמנה על ידי החברה

החברה רשאית לבטל הזמנה במקרה של:

• טעות במחיר

• חוסר במלאי

• חשד להונאה

• הפרת התקנון

במקרה כזה יבוצע החזר מלא.

​

14. אחריות למוצרים

תקופת אחריות מינימלית: 12 חודשים ממועד מסירה, אלא אם צוין אחרת.
 

15. תנאי האחריות

האחריות מכסה פגמים בייצור בלבד.

אינה מכסה:

• שימוש שגוי

• הזנחה

• רטיבות

• תאונה

• כוח עליון
   

16. אחריות לשירות

במקרה של ליקוי בעבודת שירות – החברה תתקן ללא עלות נוספת בהתאם לתנאים.
 

17. קניין רוחני

כל התכנים באתר הם קניין החברה.

אין להעתיק, להפיץ או להשתמש ללא אישור בכתב.
 

18. הגבלת אחריות

השימוש באתר באחריות המשתמש.

המוצרים והשירותים מוצעים כפי שהם (As-Is), בכפוף לדין.

תמונות להמחשה בלבד.
 

19. קישורים חיצוניים

החברה אינה אחראית לתוכן באתרים חיצוניים המקושרים מהאתר.
 

20. שינויים בתקנון

החברה רשאית לעדכן את התקנון מעת לעת.

המשך שימוש באתר מהווה הסכמה לגרסה המעודכנת.
 

21. פרטיות והגנת מידע

החברה פועלת בהתאם לחוק הגנת הפרטיות.

המידע הנאסף עשוי לכלול:

• שם

• כתובת

• טלפון

• דוא"ל

• נתוני גלישה

מדיניות פרטיות מלאה תפורסם בנפרד באתר.
 

22. Cookies

האתר משתמש בקובצי Cookies לשיפור חוויית המשתמש ולניתוח נתונים.
 

23. סיום חשבון

החברה רשאית להשעות או לסגור חשבון במקרה של הפרת תנאים.
 

24. דין וסמכות שיפוט

הדין החל – דיני מדינת ישראל.

סמכות שיפוט – בתי המשפט במחוז תל אביב.
 

25. יצירת קשר

טלפון: 09-8666090
שעות פעילות: א'-ה' 09:00–17:00
דוא"ל: info@ross-smarthome.com
כתובת: הסירה 3, כפר ויתקין, 4020000